Samen Groeien
DUPI betrekt eigen mensen bij schrijven nieuw businessplan voor komende jaren:
2024 was een dynamisch jaar voor DUPI. Onder leiding van de nieuwe CEO Peter Kegel en met een actieve, betrokken groep medewerkers is vanaf vorig jaar oktober ambitieus gewerkt aan het uitzetten van een nieuwe koers. Een sterk gemotiveerde groep van ongeveer vijftig medewerkers stelde het nieuwe businessplan Samen Groeien op. Dit plan beschrijft de ambities van DUPI voor de komende drie jaar en vormt een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van de organisatie.
In onderstaand interview blikt Peter Kegel terug op zijn eerste jaar aan het roer bij de MGA, de komst van het nieuwe businessplan en met name over de bijzondere manier waarop deze tot stand is gekomen. “Ik ben in het begin bewust begonnen zonder vast plan, met als doel eerst goed te luisteren naar wat er leeft: in de markt, bij makelaars en bij onze eigen mensen. Alleen zo kunnen we relevant blijven voor makelaars en bedrijven én aantrekkelijk voor medewerkers.”
Gesprekken met makelaars
In zijn eerste negentig dagen sprak Peter intensief met makelaars die met DUPI samenwerken. Niet alleen om te horen hoe zij de samenwerking ervaren, maar ook om beter te begrijpen welke thema’s en vraagstukken hun dagelijkse praktijk bepalen. Daaruit kwam een duidelijk beeld naar voren: juist de combinatie van onderscheidend vermogen, flexibiliteit en de lokale aanpak maakt DUPI waardevol.
“Die bevestiging was belangrijk,” aldus Peter. “We kregen daarmee scherp in beeld wat onze kracht is en hoe we dat verder kunnen uitbouwen. Dat hebben we vertaald naar concrete keuzes in ons businessplan.”
Sommige verbeteringen zijn direct doorgevoerd: “We hebben onze capaciteit in de propertymarkt vergroot en zijn, onder meer in casualty, nieuwe initiatieven gestart. Altijd met hetzelfde uitgangspunt: geen volume pushen, maar samen met onze specialisten duurzame en branchegerichte oplossingen ontwikkelen.”
Bij die aanpak draait het om samenwerking en maatwerk. “Samen met een makelaar kijken we naar een groep klanten binnen een bepaalde branche en ontwikkelen we een oplossing die specifiek op die sector is toegesneden. Het is maatwerk op brancheniveau. Die manier van werken heeft zich inmiddels bewezen, bijvoorbeeld in de bouwsector, de installatietechniek en het hotelwezen.”
Luisteren naar de medewerkers
Ook heeft Peter in zijn begintijd volop geluisterd naar de ‘Dupianen’, zoals de eigen medewerkers intern liefkozend worden genoemd. “Ik heb er bewust voor gekozen om ons nieuwe businessplan niet door externe consultants te laten schrijven of alleen door het management. Onze mensen staan op z’n Rotterdams gezegd met de poten in de klei en dicht bij de klant. Zij weten als geen ander wat er speelt in de markt. Daarom moest het plan uit onszelf komen.”
Alle medewerkers werden uitgenodigd om mee te denken. Via workshops en zogeheten ‘challenge’ sessies ontstond uiteindelijk het businessplan Samen Groeien: een driejarige roadmap die richting geeft aan de samenwerking met makelaars en klanten. Het resultaat is niet alleen een inhoudelijk sterk plan, maar ook breed draagvlak en eigenaarschap in de organisatie.
Een jaar aan het roer
Op het moment van het interview zit Peter bijna een jaar bij DUPI. Hoe kijkt hij terug?
“Het was een turbulente en dynamische periode, maar het was ook een mooie en leerzame tijd. De flexibiliteit waarmee iedereen met veranderingen omgaat, heeft me positief verrast. Verandering hoort bij succes. Soms moet je, net als een vliegtuig, van luchtlaag wisselen om verder te komen. Dat geeft even turbulentie, maar is nodig om richting en snelheid te houden. Wat telt, is hoe je door die beweging heen blijft sturen: met focus, rust en vertrouwen. Wat ik bijzonder waardeer, is dat we vanuit de markt terugkrijgen dat we professioneel en serieus zijn in ons vak, maar tegelijk herkenbaar als DUPI: persoonlijk en toegankelijk. Dat is en blijft ons visitekaartje. Ik zie elke dag dat juist dát ons bijzonder maakt.”
Beste uit twee werelden
Gevraagd naar de specifieke kracht van DUPI noemt Peter “het beste uit twee werelden”. “Allereerst profiteren we van de brede expertise en de financiële slagkracht van SMABTP, inmiddels onze enige aandeelhouder, die actief is in meerdere Europese landen. Dat geeft ons toegang tot een schat aan kennis, best practices en capaciteit die we lokaal kunnen inzetten, precies waar onze kracht ligt. Die lokale inzet is trouwens niet alleen iets wat wij belangrijk vinden; het is ook een speerpunt binnen de koers van SMABTP zelf. In hun meerjarenplan is vastgelegd dat local empowerment en ondernemerschap de basis vormen voor verdere internationale groei. Dat sluit naadloos aan bij hoe wij hier in Nederland werken.”
Daarmee beschrijft hij de andere helft van die kracht: de wendbaarheid en het ondernemerschap van DUPI als MGA. “We zijn als MGA flexibel en ondernemend en kunnen samenwerken met meerdere risicodragers. Dat maakt dat we makelaars en hun klanten maatwerk kunnen bieden. Snel, deskundig en met korte lijnen. Juist die combinatie van verzekeraar én MGA maakt ons uniek in de Nederlandse markt.”
Bovendien zet DUPI, naast het hybride model van verzekeraar en MGA, nadrukkelijk in op de volmachtmarkt. “We zien dat volmacht voor makelaars steeds belangrijker wordt. Ze zoeken professionele, betrouwbare partijen die snel kunnen schakelen en denken in oplossingen. Dat past bij ons DNA. Daarom investeren we actief in dit segment. Niet als bijzaak, maar als bewuste strategische keuze. We zien daar duidelijke groeikansen en bouwen dit de komende periode verder uit.”
Om die ambitie kracht bij te zetten, verwelkomt DUPI per 1 december Vincent van Wing als Directeur Volmacht. Met zijn brede ervaring en scherpe blik op de volmachtmarkt geeft hij een nieuwe impuls aan dit snelgroeiende onderdeel van de organisatie. “Met Vincent aan boord zetten we een volgende stap in de verdere professionalisering en groei van onze volmachtactiviteiten,” zegt Peter.
Voor SMABTP vervult DUPI bovendien een voortrekkersrol binnen Marine, een specialisme waarin de groep ook buiten Nederland verder wil groeien. Daarmee draagt DUPI niet alleen bij aan de internationale ambities van de groep, maar bevestigt het ook zijn positie als innovatieve speler met lokale kracht en Europese reikwijdte.
Local touch
Over de kracht van de combinatie tussen DUPI en SMABTP wordt veel gezegd, maar hoe werkt dat concreet in Nederland?
“Trouw blijven aan onze Nederlandse roots en onze bekende local touch met korte lijnen en een oplossingsgerichte benadering maakt ons sterk. We zijn ondernemend, authentiek en pragmatisch en hebben een scherp oog voor wat makelaars en hun klanten nodig hebben. Elke onderneming is anders, dus wij leveren geen standaardproducten. We zoeken altijd naar passende verzekerings- en riskmanagementoplossingen.”
Een belangrijk onderdeel van die lokale kracht zit in het team zelf. Niet alleen in hoe polissen worden beoordeeld of claims worden afgewikkeld, maar ook in de ondersteuning bij risico- en preventievraagstukken. DUPI helpt organisaties om risico’s te beperken, preventie te verbeteren en verzekerbaarheid te vergroten door expertise in riskmanagement beschikbaar te stellen. “Daarmee voegen we waarde toe die verder gaat dan alleen de polis,” zegt Peter.
De samenwerking met SMABTP — een technische verzekeraar gespecialiseerd in de bouwsector (Construction All Risk, aansprakelijkheid en verborgen gebreken) die al decennialang werkt met risicodeskundigen — versterkt dat lokale karakter.
“De afgelopen periode hebben we veel geïnvesteerd in het beter verbinden van onze internationale achterban met de Nederlandse markt,” zegt Peter. “Komend jaar willen we die stap verder zetten, samen met de makelaars met wie we werken. Het is belangrijk dat zij zelf kunnen ervaren wie onze partner is en welke ambities DUPI en SMABTP delen. Daarom organiseren we volgend jaar kennismakingssessies waarin die samenwerking tastbaar wordt en maken we zichtbaar hoe dat bijdraagt aan onze gezamenlijke groeiambitie.”
En in echte DUPI-stijl mag dat natuurlijk met een vleugje plezier. “SMABTP is eigenaar van een prachtig wijnchâteau in Frankrijk. Dat biedt een mooie aanleiding om onze sessies niet alleen inhoudelijk sterk te maken, maar ook gezellig en inspirerend, helemaal in lijn met onze cultuur van mixing business with pleasure.”
Young DUPI
Intern hebben de gesprekken met medewerkers voor het nieuwe businessplan geleid tot nieuwe activiteiten en initiatieven. Eén van de concrete uitwerkingen is de oprichting van Young DUPI, “Daarmee laten we zien dat investeren in jong talent net zo belangrijk is als marktaandeel of nieuwe producten. Groei gaat over mensen, niet alleen over cijfers.”
Om jonge professionals blijvend te stimuleren en te verbinden met de sector, is DUPI daarnaast een samenwerking voor drie jaar aangegaan met Young Insurance, de overkoepelende brancheorganisatie voor jongeren in de verzekeringsmarkt. Daarmee laat DUPI zien dat het niet gaat om korte termijnacties, maar om investeren in de volgende generatie, voor duurzaam succes op de lange termijn.
Desgevraagd zegt Peter trots en met bijzonder veel voldoening terug te kijken op het gekozen proces: “De animo was enorm. Uiteindelijk hebben we met een groep van vijftig collega’s uit alle lagen van de organisatie – denk aan underwriting, claim handling, support en staf – in meerdere sessies de koers bepaald. Hun betrokkenheid laat zien hoe groot de bevlogenheid bij DUPI is.”
Ambitieuze groeiplannen
Kortom, met vertrouwen en ambitie kijkt DUPI vooruit. “De wereld waarin we opereren verandert snel. We volgen de marktonwikkelingen op de voet en passen onze producten en diensten daarop aan. We willen waarde toevoegen en relevant blijven voor makelaars en bedrijven. Door proactief mee te denken over passende verzekeringsoplossingen en door te gaan waar anderen stoppen”
Waar willen jullie staan over pakweg een jaar of drie? “In de eerste plaats stevig op eigen benen in Nederland,” antwoordt Peter, wat volgens hem wordt ingegeven door de strategische keuze van het moederbedrijf om in alle landen waar ze actief is eigen kantoren te hebben met een duidelijk lokaal profiel.
Voor DUPI draait groei niet alleen om cijfers, maar vooral om ontwikkeling en versterking. Daarin heeft DUPI duidelijke ambities. “We willen onze leidende rol in de markt verder uitbouwen. Dat doen we door vaker als lead op te treden in de lines of business waar we dat nog niet deden, onze activiteiten in alle business lines te versterken en nieuwe producten te ontwikkelen waar de markt om vraagt. Stap voor stap bouwen we verder aan een toekomstbestendig DUPI.”
