24/7 emergency number +31 10 790 15 55

FrameStory Software B.V. zoekt een 

Informatie Analist/Service Desk Beheerder

Kun jij verbindingen leggen tussen gebruikers en IT en de vertaalslag maken van business naar software? In deze functie ga je aan het werk met onze softwareapplicaties gericht op de verzekeringsbranche. Deze applicaties moeten naadloos aansluiten op de organisatieprocessen van onze klanten en de persoon die wij zoeken, krijgt dat voor elkaar!

Je hebt regelmatig overleg met gebruikers en onze Bulgaarse ontwikkelaars van de software. Verder voer je eerste- en tweedelijns supportwerk uit en beheer je onze Service Desk in JIRA.

 

Wie zoeken we?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Informatie Analist/Business Analist;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen JIRA;
  • Je hebt relevante kennis van databases en Microsoft applicaties (o.a. Office365);
  • Je hebt aantoonbare ervaring met Scrum en je hebt een Agile mindset;
  • Je werk- en denkniveau is MBO+/HBO;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; 
  • Je kunt je vinden in de kernwaarden van FrameStory Software. Dat betekent dat je beschikt over de juiste drive en dosis lef. Je denkt en handelt pragmatisch en daarnaast staat integriteit hoog bij jou in het vaandel.

 

Wat ga je doen?

  • Het analyseren en beoordelen van business behoeften en het vertalen van deze behoeften naar (software)oplossingen;
  • Het opstellen van functionele analyses en user stories t.b.v. software ontwikkeling;
  • Onderhouden van contacten met ontwikkelaars en gebruikers;
  • Participeren in projectgroepen en gebruikers-overleggen;
  • Opstellen van productbeschrijvingen en functionele handleidingen;
  • Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken;
  • Het bieden van ondersteuning aan gebruikers van de software applicaties;
  • Verantwoordelijk voor de inrichting van onze service desk binnen JIRA;
  • Een juiste registratie en afhandeling van JIRA tickets conform onze SLA’s;
  • Management rapportages opstellen vanuit onze service desk in JIRA.

 

Wat bieden we jou?

Je komt te werken in een klein en hecht team van IT-ers bij een stabiel en groeiend softwarebedrijf in Rotterdam. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door middel van opleidingen of cursussen.

Wij bieden jou een salaris conform onze salarisschaal E van minimaal 3.060 euro tot maximaal 4.080 euro bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek en afhankelijk van jouw kwalificaties en ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, 28 vakantiedagen en een dertiende maand.

 

Over FrameStory

FrameStory Software is gestart vanuit de verzekeringsbranche. Sinds 2003 maken wij maatwerk software voor makelaars, verzekeraars en volmachtbedrijven met speciale administratieve behoeften. We zijn ervan overtuigd dat software mensenwerk is; gezamenlijk met onze klanten werken wij dagelijks aan het versnellen van hun administratieve en organisatorische processen. 

Meer informatie is te vinden op onze website www.framestory.nl. 

 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag aan de slag bij FrameStory Software (onderdeel van DUPI Group)? Stuur dan jouw CV met motivatie naar Helena.Firminodorosario@dupi.com.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Steven Borg, Director van FrameStory via steven.borg@framestory.nl of op telefoonnummer 06-23398446.

 

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.